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小信封里的民生情怀 ——最高检“群众来信件件

发布时间:2019-10-11 09:53编辑:政治头条浏览(64)

    “群众信访反映的问题都是他们的烦心事、操心事,我们要扎扎实实把群众来信来访工作做好。”接待完最后一名来访群众,顾雪飞认真听取了12309检察服务中心建设情况和群众来信来访办理工作情况,并走进接待大厅实地察看群众接待窗口、律师接待室等场所,向工作人员详细了解群众来访接待工作情况。

    座谈汇报

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    “不要急,请先喝点水,把您要反映的事情详细说一下……”在检察服务中心检察长接待室,来访群众王某某受到顾雪飞的热情接待,面对检察长的热情询问,来访人渐渐少了拘谨,开始详细讲述自己的诉求。顾雪飞悉心听、认真记,不时与来访人就法律政策问题进行解答。

    策划:张萍 审核:吕峰

    在郑州市二七区检察院、中原区检察院,顾雪飞走进接待大厅实地察看群众接待窗口、律师接待室、案件管理中心等场所,听取两个基层检察院今年以来来信分流办理情况以及化解信访工作情况的汇报,与基层检察干警深入交谈,详细询问相关工作开展情况。

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    实地调研

    6月28日,河南省郑州市细雨霏霏。上午10时许,河南省检察院检察长顾雪飞不提前通知、不打招呼,冒雨来到郑州市二七区检察院督导检查“群众来信件件有回复”工作。在该院12309检察服务中心,顾雪飞巧遇两名来访群众,他一边招呼来访者落座,一边开始详细了解他们的诉求。

    他强调,全省检察机关要把涉检信访工作作为检察机关联系人民群众的桥梁和纽带,始终站稳人民立场,以高度的政治自觉认真做好群众信访办理工作。尤其要换位思考、将心比心,做细做实“群众来信件件有回复”工作,我们在办信、办案上用心用情用力了,就能让群众少跑腿、少上访。

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    记者采访了解到,针对吴某姐弟反映的问题,二七区检察院指定专人对案件进行审查,邀请律师介入,帮助吴某姐弟及时了解程序信息并与相关单位加强沟通,共同研究诉求,寻找问题根源和解决途径。(检察日报 刘立新 康锦)

    记者了解到,高检院部署“群众来信件件有回复”工作后,省检察院高度重视,要求把群众来信办理作为“一把手”工程、“全院性”工程、“全局性”工作来抓,并结合涉检信访工作实际,探索实行“一三四”工作法,明确“一把手”主体责任,强化部署推动;成立群众来信处理中心、网络信访处理中心、群众信访督办中心“三个中心”,集中负责群众来信办理工作;建立群众来信办理、群众来信集中审查分流、群众来信办理联络员及周报告、月通报、季点评四项制度,取得初步成效。2019年1至5月份,全省检察机关群众来信同比上升,群众来访同比明显下降。

    代表点评

    两名来访者是家住二七区的吴某姐弟,反映的是房屋拆迁补偿问题。“检察机关会按照程序严格审查,属于检察机关管辖的依法办理,并及时向你们反馈,请放心。”认真听取了吴某姐弟俩的诉求后,顾雪飞当场表示。

    映象网讯(记者 王韶卿 通讯员 李昀芝)“您好,请坐,我是省检察院检察长顾雪飞,今天由我负责接待您的来访。” 6月3日下午,河南省检察院检察长顾雪飞走进省检察院12309检察服务中心,现场接待群众来访,实地了解察看12309检察服务中心建设情况和群众来信来访工作开展情况。

    “检察机关的回复我很满意”

    之后,顾雪飞又来到中原区检察院督导检查。

    “您反映的情况,我们会认真审查,属于检察机关管辖的,我们一定严格依法办理,并及时向您反馈。大热的天,您不用来回跑了,有什么问题可以直接给我写信,我们一定做到件件有回复……”听完来访人的讲述,顾雪飞一面向来访人解释办理流程,一面要求工作人员认真做好群众反映问题的审查和督办工作,责成有关市检察院和省院相关部门抓紧办理、及时回复。从下午3点30分至5点30分,顾雪飞先后接待了4名来访群众。

    小小信封,连着民心。“群众来信件件有回复”工作部署以来,河南检察机关如何落实,效果怎么样?5月16日至17日,由最高人民检察院第十检察厅率领的最高检“群众来信件件有回复”调研督导组一行来到河南,深入省、市、县三级检察院,实地调研督导“群众来信件件有回复”工作开展情况。督导组一路走、一路看,理念到位、领导重视、制度健全、措施扎实……河南检察机关推动落实“群众来信件件有回复”工作的做法和成效,得到调研督导组的充分肯定。

    “你好,请问有什么事?”“领导,我们要反映情况。”“好的,请坐,慢慢说。”

    做好“群众来信件件有回复”工作,省检察院要打头阵、作表率,全省各级检察院要领导动手、部门联动、一体推进,决不能做表面文章、搞形式主义。全省检察机关要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,找差距、提认识、转作风、重落实,把“群众来信件件有回复”这一“民心工程”进一步抓紧抓实抓好。要在巩固“7日内程序性回复”成果的基础上,着力破解“3月内办理过程或者结果答复来信人”这一难题,强化“办信也是办案、办信更是办民生”的理念,加快形成检察院领导带头示范、业务部门中层干部合力攻坚、广大检察官广泛参与办理信访案件的氛围和机制,做到真事真办、实事办实,以实际行动和成效兑现对人民的承诺,接受人民评判。

    当天,清丰县检察院12309检察服务中心派检察官到来信人闫大娘家中,将办理结果当面告知了闫大娘。听说公安机关立案了,闫大娘紧紧握住检察官的手,感动得落下眼泪。“同志,谢谢你们,我以为冤无处伸了,没想到你们这么快就给我解决了。”

    作为一名来自基层的人大代表,宁启水对检察机关“群众来信件件有回复”工作有很深感受。“以前,群众反映诉求,要跑很远的路,通过参观检察机关的12309服务中心,既有接访窗口,可以现场接待群众,也有远程视频接待室,可以通过视频接访,真正实现了‘让群众少跑腿’。”宁启水说。

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    小信封里的民生情怀

    “三个中心”助推来信办理规范化

    “‘小信件’内有‘大文章’,‘小切口’可以‘破大题’,我们要求全省检察机关把“群众来信件件有回复”工作作为‘一把手’工程、‘全院性’工程、‘全局性’工作抓实抓细、做好做优……”省检察院顾雪飞检察长向督导组一行介绍了省检察院党组对此项工作的认识、把握、推动情况及采取的有效措施。在工作推进上,顾雪飞检察长明确表示,“破题”之后更需“解题”。河南检察机关将持续做好做优“群众来信件件有回复”工作,切实把推进工作与转变作风结合起来,把“治标”与“治本”统筹起来,用好作风建设这把“金钥匙”,开启解决涉检信访难题之门,用我们的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”,向人民交出合格答卷。

    2019年3月23日,闫大娘与郝某某因栽树发生纠纷,在争吵中,闫大娘被郝某某推倒在地,造成闫大娘左手手腕受伤。后经法医鉴定,闫大娘左手构成轻伤。报案后,公安机关因缺乏证人作证等原因没有立案。抱着试一试的态度,闫大娘写了一封信寄给了河南省清丰县检察院。

    “俺们来抱着试一试的态度给检察院写这封信,没想到他们这么重视、这么负责,俺很满意,也很感动!”

    16日上午,调研督导组一行先后视察了河南省检察院12309检察服务中心以及群众来信处理中心、网络信访处理中心、群众信访督办中心,实地察看群众来信来访办理工作情况。

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    “检察机关对您来信进行回复并开展的一系列工作,您满意吗?还有什么要求?”采访现场,有记者问。

    4月15日,接到来信后,清丰县检察院按照“群众来信件件有回复”工作有关要求,认真对来信进行审查、登记。经初步审核,认为信件反映问题,符合检察机关监督条件。办案人员及时将信件报该院检察长王克臣阅批后,转至侦监局办理。第二天,清丰县检察院将案件分流情况以书面形式告知来信人闫大娘。该院经认真审查,认为公安机关应当立案,遂书面通知要求公安机关说明不立案理由。公安机关接到通知书后,经审查作出了立案决定。

    小编了解到,为规范开展“群众来信件件有回复”工作,结合河南检察机关办信工作实际,省检察院于今年3月成立了群众来信处理中心、网络信访处理中心、群众信访督办中心“三个中心”,集中负责群众来信的受理、回复、分流等工作。“三个中心”分工负责、各司其责、同步推进,着力推动“群众来信件件有回复”工作落实见效。

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    在随后召开的调研督导汇报会上,督导组详细听取了河南省检察院“群众来信件件有回复”工作开展情况汇报。

    面对记者的提问,闫大娘和老伴儿一致表达了感激之情。

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    对话当事人

    座谈会上,两位特殊的客人吸引了媒体记者们。他们是清丰县闫大娘和老伴儿。“谢谢检察院,如果没有检察院的帮助,俺都不知这事该咋办,多亏了检察院帮忙……”见到记者们,老两口把心里话说了出来。

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    应邀参加座谈的5位驻豫全国人大代表,也纷纷对检察机关落实“群众来信件件有回复”的做法予以肯定。“以前对这项工作了解少,今天通过实地察看,感受非常深,河南省检察院在群众来信办理工作中措施实、方法好,值得点赞……”全国人大代表、共青团中央常委、河南省平高集团有限公司机械制造事业部副总经理胡中辉表示。

    “河南这项工作起步早、开局好,很多方面值得推广借鉴。”徐向春对河南省检察机关在推动落实“群众来信件件有回复”工作方面取得的成效给予充分肯定。他表示,河南检察机关在落实“群众来信件件有回复”工作上,理念到位、领导重视,制度健全、措施扎实,工作有亮点、有成效。他指出,部署开展“群众来信件件有回复”工作,是高检院党组落实以人民为中心工作理念的一项重要部署,是贯彻总体国家安全观、促进社会和谐稳定的一项重要举措,也是提升控告申诉检察工作水平、加强自身建设的一项具体措施。“这不仅是理念的重大变化,也体现出检察机关进一步开放、主动、真心实意服务群众的心态。”他建议,河南省控告申诉检察部门要进一步加强制度机制建设,重点在如何落实“三个月过程或结果答复”上深入研究,努力在机制上破题。进一步加强信息化建设,建设好网上信访系统。进一步加强队伍建设,打造忠诚干净担当实干的高素质队伍。不断把这项民心政治工程做好,以实实在在的工作成效提升群众幸福感、获得感。

    “通过这次实地调研参观,让我们看到了检察机关服务群众、司法为民的诚意和态度,检察机关把群众的大事小事都放在心上,正是有了你们的付出,百姓才有更多获得感、幸福感。”宋亚平对河南检察机关落实“群众来信件件有回复”工作给予充分肯定。“随着信件办理工作量的不断增加,检察官工作任务重、压力大。”她建议检察机关进一步丰富业余文化生活,为干警解压,让他们更好地生活工作学习。

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    编辑:赵海波 黄盈 王晋

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    河南来信办理工作获点赞

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    河南检察机关措施一一呈现

    在驻马店市检察院,调研督导组实地调研该院12309检察服务中心,并与两级院检察长、部分人大代表、律师代表、案件当事人进行座谈交流,了解“群众来信件件有回复”落实情况,认真听取意见建议。两天的时间里,督导组和媒体记者们一路走,一路看,河南检察机关重视、推动“群众来信件件有回复”工作的努力和作为,得到督导组和媒体记者们的一致肯定。

    在12309检察服务中心,宽敞整洁的来访接待大厅里不时有群众来反映诉求。督导组一行察看了接待窗口、律师值班室、视频接待室,详细了解群众来访接待工作流程。

    省检察院副检察长王广军向督导组详细介绍了河南检察机关落实“群众来信件件有回复”工作开展情况。

    在河南调研督导期间,调研督导组还深入驻马店市检察院、中牟县检察院实地调研了解基层单位落实推进“群众来信件件有回复”工作情况。在中牟县检察院,督导组参观了该院12309检察服务中心,详细了解来信来访回复、办理等工作流程。督导组对中牟县检察院建立“群众来信件件有回复”专人全程管理、专职高效办理、专项督促提示的“三专工作法”予以肯定。

    文:李昀芝 图:王大伟

    督导组详细了解“三个中心”建设情况、工作职责和办理流程,工作人员现场为督导组演示来信办理工作流程,通过大屏幕,大家对群众来信受理、登记、回复、分流和督办一目了然。“河南省院建立‘三个中心’的做法是一个创新,值得学习推广。”督导组给予高度评价。

    此次调研督导组由最高人民检察院第十检察厅厅长徐向春带队,全国人大代表、中国美术家协会理事、陕西省美术家协会副主席宋亚平,全国人大代表、陕西省商洛市山阳县南宽坪镇安家门村党支部书记宁启水应邀参加调研督导。5位驻豫全国人大代表参加对河南省人民检察院的调研督导活动。同时,最高检还邀请新华社、中央人民广播电视台、中国青年报、法制日报、检察日报、中国长安网等中央新闻媒体代表全程采访报道。

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    小编了解到,作为高检院党组部署的一项重要工作,河南省检察院高度重视、认真落实,坚持把“群众来信件件有回复”工作作为“一把手”工程、“全院性”工程、“全局性”工作来抓。该院结合涉检信访工作实际,建立“一三四”工作法,即实施“一把手”工程、成立“三个中心”、建立“四项制度”,通过“一把手”工程提高思想认识,强化部署推动。通过“三个中心”实现分类办理,提质增效;通过“四项制度”规范流程,落实责任,从而推动群众来信“7日内程序回复和3个月内办理过程或结果答复”制度落地见效。截至5月10日,全省检察机关共接收处理群众来信5498件,具备回复条件的3196件,全部在7日内回复。

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    关键词: 封里 河南 河南省 检察长