您的位置:正版好彩客app > 政治头条 > 接诉即办!巴黎赵州桥录像系统,14分钟拍板化解

接诉即办!巴黎赵州桥录像系统,14分钟拍板化解

发布时间:2019-10-14 02:43编辑:政治头条浏览(98)

    资料图 摄:孔繁纲

    每日全时值守

    一项项措施,都奔着解决问题而去。

    来源:北京晚报 记者孙颖

    好彩客官方网站 1

    “民有所呼,我有所应。我们要和居民同频共振,老百姓的烦心事就是我们工作的大事。”卢沟桥街道工委书记高文娟介绍,停车难是卢沟桥街道37个社区的共性问题。

    “多年来,青塔五街一直没被市政接收,产权单位不清晰,卫生管理也未明确责任单位,目前主要由物业公司进行管理。”针对这一说法,街道城市管理办公室当即表示,“要想解决这个问题,根据以往案例,应该由物业公司提交交接单,由市政接收,卫生由环卫部门负责。没进行交接前,要由物业进行停车管理和收费,道路卫生也应由物业暂时负责。”

    市场管理共受理472件,占诉求总量14.32%。一是大红门京温批发市场疏解问题共116件;二是不认可花乡樊家村早市关停共55件;三是街头游商,如大红门街道石榴园北里东门、东铁匠营街道蒲黄榆三里小区南门等。

    市民诉求就是哨声,各街道要闻风而动、接诉即办。近期,卢沟桥街道通过北京12345市民服务热线接到了多起关于“假日风景小区周边停车管理问题”的群众诉求。

    流程编辑:孙昱杰

    按照蔡书记在今年第二次区委书记月度工作点评会上提出的“各区和街道乡镇一把手对派单过来的市民诉求,每天都要看并直接过问抓办理”的有关要求,丰台区目前已形成《丰台区市民热线反映》日报、周报、月报报送制度,方便区领导、各职能部门、属地街乡镇了解热线工作情况和主要问题。

    “吹哨不能图个热闹,而是要真正解决老百姓的问题。散会不算完,问题解决才算。”高文娟说。

    “简单的事情通过视频连接现场直接解决,复杂的事通过视频会商,邀请投诉人、居民代表、企业代表等多个群体面对面进行讨论,探索最优解决方案。”李岩说,线上“接诉即办”在街道与社区之间搭建了更加便捷高效的沟通平台,助力基层少跑路、多办事,也能让群众诉求得到最充分的解决。“比如这次,我们一上午就解决了金家村一号院西南角违建问题,京铁家园周边停车管理、路面不平问题,京铁家园小区东侧桥洞下晚上存在游商问题,以及丰台路口社区道路不干净等5件居民诉求。”

    2月份,丰台区以综合评分69.49%排在全市16区第6位;

    从1月1日开始,12345热线将街乡镇管辖权属清晰的群众诉求直接派到街乡镇,并要求迅速响应,做到能办的快办;需要联合办的及时“吹哨”,与相关委办局共同办;需要进一步研究办理和回复的,及时做好沟通解释和安抚,妥善解决百姓诉求。

    “接诉即办”,卢沟桥街道牵头开启了“街道-社区视频会议”系统。社区工作人员拿着手机接入视频会议系统,将青塔五街当前的环境及停车情况展示在各部门面前。随后画面转接到社区会议室,社区工作人员及物业工作人员开始介绍起青塔五街的基本情况。

    2019年第一季度,丰台区市民热线共受理各类群众咨询和诉求16470件,较2018年同期减少9510件,同比下降36.61%。根据市12345热线通报的2019年第一季度全市各街乡镇“三率”情况,我区整体响应率为100%,解决率为40.24%,满意率为64.86%,较2018年明显提升。

    “既要维护交通秩序,也要保障孩子们的安全。下周一开始,学校门前增设交通协管员、文明引导员,与家长志愿者一起维护放学时段的交通秩序。”

    随后,李岩当即拍板,在道路移交前物业要做好停车秩序管理和卫生管理,街面垃圾有一部分来自于临街商铺,由街道执法队立即去通知商铺做好门前三包。另外,要尽快推进道路移交工作。从连线开始到最后拍板,总共用时14分钟。

    小区配套共受理229件,占诉求总量6.95%。一是私装地锁,如大红门街道南木樨园小区、卢沟桥街道南五里店小区等;二是电梯安装或检修问题,如卢沟桥街道青塔蔚园13号楼、东铁匠营街道横一条18号院2号楼等;三是地下室出租,如大红门街道建欣苑四里4号楼、10号楼等。

    “大家还有要补充的吗?没有的话,咱们就到这儿,回去抓紧落实。”11点35分,高文娟宣布散会。

    “这里是青塔五街,大家现在可以看到,车辆在道路两侧随意停放,街面上还散落着一些生活垃圾……”丰台区卢沟桥街道日前启用“街道-社区”视频系统,视频的那头是社区工作人员通过手机即时连线展示现场,视频的这头是街道、环卫、城管等职能部门集体会商。从连线开始到拍板提出解决方案,整个过程仅用了14分钟。

    形成日、周、月报制度

    数据显示,从1月1日到2月24日,12345热线直派诉求累计近10万件,北京市各街乡镇按要求整合力量,实行7×24小时专人值守热线。12345热线每周、每月对群众需求进行回访,从响应率、解决率、满意率三方面对街乡镇诉求办理工作进行考核。

    好彩客官方网站 2

    -END-

    “各单位有什么招就想什么招,对待老百姓的事儿不能耍花枪,全都得是真招、实招。”北京市公安局公安交通管理局丰台交通支队副支队长单德琦介绍,校园门前交通安全是他们工作的重点,“吹哨报到”现场办公,现在每个月他都要参加好几回。

    这天下午,卢沟桥街道办事处的一间会议室内,丰台区环卫中心、街道城市管理办公室、街道执法队、城市运行指挥中心等部门的相关负责人齐聚一堂。街道办事处主任李岩开启了视频连线,视频的另一头是长安新城一社区。原来,近期有市民通过热线电话反映了一个困扰居民的老问题:青塔五街马路上存在脏乱差情况。

    交通管理共受理217件,占比6.58%。诉求主要集中在停车收费不认可,如方庄地区芳城路、卢沟桥街道建邦风景小区周边等。

    讨论之前,高文娟首先提出要求,各方都要充分发表意见、表达诉求,但不跑偏、不扯远,集中精力,聚焦如何解决具体问题。

    “过去接到群众诉求,我们必须先到现场勘查,再回街道‘吹哨’召集相关部门,研究处置意见,通常一个上午能解决一件事儿就不错了。”李岩告诉记者,针对这种情况,街道探索与歌华有线合作,今年5月底正式启动了“街道-社区”视频,搭建起街道与各个社区之间的视频连接系统,通过信息化手段提升解决群众诉求的满意率。

    提高工作标准

    新华社北京2月28日电 题:吹哨不能图热闹 解决问题最重要——北京基层“吹哨报到”见闻

    每周专题调度

    “与物业协商,可否在底商门前停车场划出封闭区域,用来接送孩子,由街道办事处副主任吴建民牵头,下周五前拿出方案。”

    自1月起,由主管副区长牵头,每周召开全区热线工作调度会,当周进入全市前十位的街乡镇和相关职能部门汇报工作情况。针对老旧小区物业服务、环境卫生和停车秩序类诉求突出的特点,李春滨副区长牵头,把重点小区居民和物业服务企业负责人“请进来”座谈,区政府、职能部门、属地、社区和物业面对面倾听问题、商量对策、体谅难处,建立“解难题”工作群。同时,组织职能部门和属地主要领导“走出去”,到朝阳区八里庄街道调研“老小区引进新物业”工作。

    现场勘察后,9点40分,在假日万恒社区居委会的会议室里,区委办局、街道、社区、学校、开发商、物业、静态停车管理公司的20多名工作人员,与4名居民代表围坐在一起,共同摆问题、出主意、想办法。

    好彩客官方网站 3

    “路边停满了车,我们出门都觉得特别不安全。”“得想办法打通这条断头路!”这是北京市丰台区卢沟桥街道针对“假日风景小区周边停车管理问题”展开“街乡吹哨、部门报到”现场调研时的情景。

    其中,物业管理共受理537件,占比16.29%。大红门街道建欣苑小区停车秩序差和停车收费不合理、榴景秀苑停车规划不合理和宽带接入限制;东铁匠营街道刘家窑南里私装地锁、宣祥家园停车规划不合理;方庄地区芳城园一区停车规划不合理;卢沟桥街道京铁家园环境脏乱和私装地锁;马家堡街道嘉园二里环境脏乱;新村街道明春东园限制购电、道路破损、停车秩序差。

    “静态交通管理公司尽快施划停车位,清理僵尸车。”

    来源:丰台报、北京丰台

    2月27日9点,记者在丰台实验二中附属小学门前看到,伴随着卢沟桥街道的“一声哨响”,丰台区交通委、区交通支队、区规土委、区教委的相关负责同志都被“吹”到了现场。

    群众反映突出问题

    为落实“民有所呼,我有所应”的指示精神和“闻风而动”“接诉即办”的工作要求。自2019年1月起,丰台区热线中心及21个街乡镇热线中心全部实现7×24小时值守,及时接听、响应、受理、反馈群众诉求。各街乡镇通过召开常务会、工作会、专题会的形式,研究近期热点难点问题,提高诉求解决率。

    自2019年1月1日起,北京市12345政府服务热线接群众来电后直接派发案卷到各街乡镇。丰台区各街道乡镇各部门为落实“接诉即办”工作,全面部署,针对市民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,尽心尽力为群众解决烦心事、闹心事、为难事,用实际行动落实“民有所呼、我有所应”。

    1月份,丰台区以综合评分66.40%排在全市16区第8位;

    说明:本文由家住丰台编辑整理发布,转载请注明,侵删

    2019年第一季度,丰台区街乡镇诉求量进入全市前十名单位共受理诉求3297件。群众来电反映突出的问题是:物业管理、市场管理、小区配套、交通管理、市政、住房、施工管理、市容环卫、违法建设、住房修缮。

    好彩客官方网站 4

    “接诉即办”工作效果逐渐显现,“三率”成绩稳步提升

    3月份,丰台区以综合评分73.52%排在全市16区第4位。

    各街乡镇结合地区特点,每天汇总办理情况,每周调度重点问题,提升本单位群众诉求处理效率和群众信任度,做到“四个第一时间”,即第一时间电话响应、第一时间社区核实、第一时间统筹力量、第一时间处置问题。

    根据市12345热线《市民热线反映》日报通报的情况,2019年第一季度,丰台区共有10个街乡镇、125次进入全市前十,占比13.89%。其中,大红门街道41次进入前十,卢沟桥街道21次,新村街道18次,东铁匠营街道15次,花乡12次,马家堡街道10次,方庄地区5次,右安门街道、长辛店街道、西罗园街道各1次。

    本文由正版好彩客app发布于政治头条,转载请注明出处:接诉即办!巴黎赵州桥录像系统,14分钟拍板化解

    关键词: 拍板 北京 第一 说了 丰台